いつもありがとうございます。給湯器の株式会社イナダでございます。
お湯の温度が低くおかしい
今回お客様より「給湯器のお湯の温度が設定温度よりも低い。48℃設定で40℃位にしかならない」とご連絡をいただきましたので点検に訪問いたしました。
状況の確認をすると40℃設定で出てくるお湯がぬるま湯で、リモコンで高温の設定をしても43℃位のお湯しか出てきません。給湯器本体のカバーを開けて点検すると、お湯の流量を調整するモーターの上部のパイプより長い間水が漏れていたようで、モーターに水がかかり腐食して不具合を起こしておりました。
給湯器の内部の他の部分も水濡れによるサビ腐食が進行しておりましたので、お客様に不具合状況を見ていただきました所、新しい給湯器への交換をご希望されました。
機種はノーリツ製の16号給湯器（2006年製）のGQ-1637WSより、後継のGQ-1639WS-1への交換となりました。
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浴室リモコンがつかない 台所リモコンは操作できる
今回お客様より「浴室のコントロールパネルが全くつかない。台所リモコンは普通に操作できる」とご連絡をいただきましたので、点検にお伺いいたしました。
状況を確認すると浴室リモコンの基盤不具合で、給湯器より通信の電圧はDC15V前後はありますが全く反応しません。台所についているメインリモコンは普通に操作できます。
お客様へ今回浴室リモコンの交換で対応可能である事と、お修理費用の説明をいたしました所「使用して15年ほどになる給湯器なので、年末に給湯器本体が故障すると困るので新しい給湯器へ交換してください」とご注文をいただきました。
機種はノーリツ製の24号高温水供給式給湯器（PS扉内設置形）のGQ-2427AWX-T-DX（10年間修理保証付き）への交換となりました。
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